Доставка товара до пункта выдачи и до двери покупателя осуществляется компанией СДЭК.
После формирования заказа на вашу почту придёт письмо с трек-номером. Отследить заказ можно на официальном сайте СДЭК: cdek.ru/ru/tracking
Сроки и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от города, адреса и выбранного способа получения.

Правила доставки

Как осуществляется примерка?
Вы можете оформить заказ с примеркой курьером или в пункте выдачи СДЭК, если такая услуга доступна в вашем городе. На примерку отводится до 15 минут.

Можно ли отказаться от заказа?
Вы можете полностью или частично выкупить заказ, вернув курьеру или сотруднику пункта выдачи изделия, которые не подошли.

Для заказов с примеркой действуют условия:

• в один заказ можно добавить до 6 изделий;
• для одной модели можно выбрать не более 2 вариантов: например, два размера или два цвета;
• заказ нескольких одинаковых изделий одной модели, цвета и размера для примерки недоступен.

Условия доставки

Для оптовых покупателей
Для оптовых покупателей ДЮМА бесплатно доставляет заказ до терминала транспортной компании в городе Саратове. Дальнейшую доставку до своего города или склада покупатель оплачивает самостоятельно по тарифам выбранной транспортной компании.

Для розничных покупателей
Доставка по России осуществляется курьерами СДЭК.

• Бесплатная доставка действует при фактическом выкупе товаров на сумму от 7 000 ₽.
• Если после примерки сумма фактического выкупа составила менее 7 000 ₽, доставка оплачивается покупателем.
• При полном отказе от заказа покупатель также оплачивает стоимость доставки.
• Если отказ связан с браком, ошибкой комплектации или неверно отправленным товаром, расходы на доставку берёт на себя ДЮМА.

Самовывоз

Опция «Самовывоз» доступна только для получения заказа из магазина «ДЮМА» в городе Саратове по адресу: ТЦ «Детский мир», 1 этаж. После оформления заказа с вами свяжется менеджер и уточнит детали получения.

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ после оформления. Для этого воспользуйтесь номером телефона, который будет указан в письме с заказом, или дождитесь звонка менеджера. Если заказ уже передан в службу доставки, стоимость доставки может быть оплачена покупателем.

Заказ вы можете оплатить при получении: наличными или банковской картой.

Наличные

Оплатить наличными можно товары в розничных магазинах и онлайн-заказы с оплатой при получении в пункте выдачи СДЭК.

Банковская карта

Оплатить банковской картой можно товары в розничных магазинах и при получении в пункте выдачи СДЭК.

Оплата картой на сайте

Оплата картой — можно оплатить заказ картой Visa, Master Card или МИР.

После нажатия на кнопку ОНЛАЙН-ОПЛАТА, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ООО "СДЭК Финанс" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте карту заранее. Дополнительно введите ФИО, e-mail, контактный телефон. Обмен данными с платежным шлюзом идет по протоколу шифрования SSL в безопасном режиме. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ООО "СДЭК Финанс" (состоит в реестре ЦБ РФ).

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Также есть возможность оплаты через Систему Быстрых Платежей.

Правила оплаты
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО «СДЭК ФИНАНС».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.